Une fuite d’eau sur un tuyau peut être facilement détectée et réparée. Par contre, une fuite d’eau sur une canalisation enterrée ou encastrée, peut devenir un véritable problème. Si vous vivez en immeuble et que vous subissiez un dégât des eaux, appelez vite votre assurance habitation pour l’informer sur le sinistre. En fonction des clauses de votre contrat et des garanties à lesquelles vous avez souscris, votre assureur peut vous rembourser les frais engendrés pour détecter la source de votre fuite d’eau.
Fuite ou dégât des eaux : que faire ?
Lorsque vous vous retrouvez face à une fuite d’eau importante ou un dégât des eaux, votre assurance multirisque habitation peut intervenir pour couvrir les dommages subis. Mais pour être remboursé, votre assureur peut demander une intervention d’un plombier recherche de fuite Paris 12 qui est en mesure de localiser la source de votre problème. Selon l’emplacement du dégât et ses principales causes, votre assurance peut prend en charge votre sinistre ou non.
Si vous vivez dans une maison individuelle, il convient d’appeler vite un expert en plomberie pour procéder au travaux de détection et de réparation nécessaires. Toutefois, si vous résidez dans un immeuble, et que le dégât vient des parties communes, c’est le syndic qui devrait intervenir.
L’assurance couvre-t-elle les frais d’une recherche de fuite ?
La plupart des compagnies d’assurances habitation proposent une garantie « recherche de fuite d’eau » qui couvre les dépenses engagées pour la détection de l’origine d’une fuite ou d’un dégât des eaux. Mais cette garantie ne comprend pas l’intervention d’un plombier pour un diagnostic visuel de la fuite d’eau (problème lié à un joint d’étanchéité défectueux ou une rupture de canalisation).
Votre assurance peut par contre, intervenir quand il faut réaliser une démolition d’une partir d’un mur ou d’un sol pour mettre en place les travaux d’inspection et pour localiser l’emplacement exact de votre fuite d’eau. Cependant, si le professionnel découvre à la fin de son intervention que le problème vient d’un mouvement du terrain ou encore d’un manque d’entretien, dans ce cas, l’assurance n’assumera rien ! Quoi qu’il en soit, pensez à vérifier le montant de la franchise, les plafonds d’indemnisation et les conditions de mise en œuvre de la garantie « recherche de fuite » avant de signer votre contrat.
La garantie surconsommation d’eau : de quoi s’agit-il ?
Une fuite d’eau peut rester inaperçue pendant des semaines voire des mois, mais les dégâts engendrés peuvent être lourds : des pertes d’eau importantes, des traces d’humidité sur les murs, les sols et le plafond, une surconsommation d’eau, etc.
Mais certaines compagnies d’assurances proposent une garantie « surconsommation d’eau » qui couvre entièrement le montant qui dépasse la moyenne du volume d’eau consommé pendant une période déterminée. Cette garantie peut être incluse dans la « garantie recherche fuite d’eau » ou sous forme d’une option supplémentaire. N’hésitez pas à vous renseigner sur ce point auprès de votre assurance multirisques habitation.
Dégât des eaux : comment être indemnisé ?
Lorsqu’un dégât des eaux se déclare chez vous, il est nécessaire de déclarer le sinistre auprès de votre assurance habitation et ce dans un délai de cinq jour ouvrés, à partir de la découverte de votre fuite d’eau. Vous pouvez le faire en ligne, par mail, par téléphone ou par une lettre recommandée avec accusé de réception.
Ensuite, vous devrez envoyer à votre assureur une déclaration de sinistre accompagnée de tous les documents justificatifs (factures, photos ou autre document atteste la valeur des dommages subis), et un constat amiable (si le sinistre touche plusieurs logements).
Votre assureur peut mandater un expert pour faire un état des lieux, examiner les dommages et estimer le montant de votre indemnisation. Vous pouvez designer votre propre expert, mais ses honoraires ne sont pas à la charge de votre assurance.
Une fois votre dossier traité, vous recevrez par mail une lettre d’acceptation du montant de l’indemnisation qui est calculé en se basant des justificatifs présentés et du rapport de l’expert.