Jeunes entreprises : Comment fidéliser ses clients ?

Lancer sa marque sur le marché pourrait être facile avec une campagne marketing bien étudiée. Par contre, sachez que garder les premiers clients s’avère un grand défi. La fidélisation des acheteurs ne devrait pas être prise à la légère, bien que le flux des nouveaux clients soit intéressant. Alors que vous avec une jeune entreprise, ce guide vous aidera à fidéliser vos clients, dans le but de réussir votre business.

Adopter un programme de reconnaissance des clients

Vous venez d’enregistrer un beau chiffre d’affaires depuis que vous avez ouvert vos portes ? Garder le succès de votre marque ne sera pas facile. Pensez à vos ventes une fois que les campagnes marketing de lancement seront terminées. Afin d’éviter les mauvaises surprises, il est conseillé d’adopter les meilleures stratégies de fidélisation des clients.

Tout d’abord, faites un geste de reconnaissance aux acheteurs qui ont effectué une commande importante auprès de votre marque. Vous pourrez par exemple offrir un cadeau lorsqu’un client dépasse d’un montant donné.

Si vous avez la liste des acheteurs, incluez-les dans les bénéficiaires des informations sur votre entreprise. Ce n’est pas tout ! Une carte de fidélité se révèle d’une grande importance. A partir du troisième achat, tous les acheteurs devraient bénéficier de ladite carte. Puis, à chaque grande fête, notamment le noël et le nouvel an, préparez une carte de vœux mais aussi des cadeaux.

Proposer des offres promotionnelles et déstockages

Gardez vos clients, tout en attirant de nouveaux prospects, en organisant des périodes de réduction. Vous avez intérêt à proposer des promotions exceptionnelles sur certains produits, mais aussi des déstockages. Ce qui attirera l’attention de nombreuses personnes.

Prévoyez des animations auprès des supermarchés ou centres commerciaux qui commercialisent vos produits. Rapprochez au mieux vos cibles afin d’obtenir plus facilement des bons résultats. Pour ce faire, réservez un budget spécifique pour une campagne de communication efficace. Vous devez par exemple prévoir des autocollants à accrocher devant votre vitrine, pour attirer les passants.

En même temps, diffusez des annonces sur les médias et les réseaux sociaux. Ce qui permettra à vos cibles de découvrir les offres que vous proposez.

Commander des goodies attrayants

Pour les animations mais aussi les gestes de reconnaissances à chaque fête, vous aurez besoin de commander des cadeaux. Pour ce faire, misez sur des articles personnalisés, permettant de récompenser vos clients tout en effectuant des publicités sur votre marque.

Voici quelques propositions d’articles personnalisables pas chers :

Agenda avec stylo

Vous êtes à la recherche d’idées cadeaux pour le nouvel an ? Un agenda avec stylo s’avère une idée cadeau par excellence. Il s’agit d’un lot de supports écrits pour noter les tâches importantes au quotidien ainsi que les informations à retenir. De plus, vous aurez l’opportunité de dévoiler des points essentiels sur votre marque, grâce à une personnalisation des visuels pour la couverture mais aussi les pages de l’agenda. N’hésitez pas à présenter votre entreprise, vos prestations ou produits ainsi que vos coordonnées. Sans oublier un stylo de bonne qualité qui sera idéalement attaché à l’agenda.  

Clé USB

Une clé USB est un gadget pratique pour tous les utilisateurs d’un ordinateur de bureau ou portable. Il s’agit d’un outil high-tech qui permet de transférer ou de recevoir des fichiers numériques. Il garantit également le stockage des données. Ce qui signifie qu’il restera avec les utilisateurs au quotidien, partout où ils vont. Le plus intéressant ? Ce petit gadget fera une bonne publicité pour votre marque. Vous profiterez d’un espace publicitaire pour mettre en avant votre logo (et leitmotiv si nécessaire). Il existe des modèles assez larges pour accueillir un visuel plus détaillé. 

Afin d’éviter les déplacements, commandez votre clé USB personnalisée en ligne. Il suffit de dénicher le modèle qui pourrait plaire à vos clients pour ensuite solliciter le prix réel. En principe, les fournisseurs définissent le coût d’une clé USB en fonction de sa capacité de mémoire, de sa performance et robustesse mais aussi de sa qualité de finition.

Trousse de toilette

Une trousse de toilette est un accessoire très utile au quotidien. De taille compacte, elle se range facilement dans un sac à main, dans un sac de voyage ou encore dans une valise. Cet article de rangement peut accueillir des accessoires pratiques comme les produits de beauté et d’hygiène. Ce qui intéresse principalement les femmes. Misez sur un modèle minimaliste, doté de quelques compartiments, afin de classer facilement les affaires que l’utilisateur souhaite emmener. Privilégiez un prototype transparent pour voir en un seul coup d’œil le contenu de la trousse. Par contre, si vous avez des cibles assez timides, il convient de commander des modèles discrets, dissimulant entièrement les articles dans le mini-sac.

Gourde ou Thermos

Toutes les catégories d’âge ont besoin d’eau pour rester en bonne santé. Une gourde ou thermos publicitaire s’avère ainsi un cadeau par excellence. Une capacité de 150 à 400 ml est entièrement suffisante. Pour la gourde, à vous de choisir le matériau qui garantit une finition impeccable. Si vous avez un budget assez limité, misez sur un modèle à base de PVC. Par ailleurs pour le thermos, l’intérieur du compartiment doit présenter de l’aluminium et de verre pour conserver la chaleur. Retenez que les matériaux utilisés ainsi que le design final définissent le prix de l’article.

Engager les clients dans des activités de l’entreprise

Alors que vous attendez des résultats de longue durée, il est conseillé de développer l’esprit d’appartenance de vos clients. A chaque grand événement, réservez quelques places pour les gros clients. Vous pouvez également appeler les acheteurs qui disposent d’une carte de fidélité. Par ailleurs, si vous comptez créer une communauté spécifique, il convient de prévoir une réception ou encore une sortie. N’oubliez pas les newsletters, pour informer les clients sur les nouvelles sur votre entreprise, pour un rythme hebdomadaire ou mensuel.

Vous n’êtes pas obligé de dépenser une fortune pour fidéliser vos clients. Sachez que les petits gestes, même l’accueil chaleureux, s’avèrent inoubliables pour les acheteurs. De plus, si vous souhaitez offrir des cadeaux, il existe de nombreux articles publicitaires sur le marché.